Kundenbeziehung

Business Model Canvas Erklärung zum Faktor „Kundenbeziehung“

Die Pflege der Kundenbeziehung ist ein wichtiger Faktor des Business Model Canvas, da du deine Kunden dazu motivieren möchtest, ein treuer Kunde zu werden und immer wieder bei dir einzukaufen.

In den meisten Fällen ist das kostengünstiger als die Neukundengewinnung. Es ist ratsam, regelmäßig Kontakt zu den Kunden zu halten und sie an dein Angebot zu erinnern. Social Media und Follow-Up-E-Mails können dabei hilfreich sein und fallen unter den Begriff des Retargetings.

Zusätzlich dazu ist auch eine gute Kundenbetreuung von großer Bedeutung. Durch effektive Kommunikationskanäle wie Kundensupport, eine Hotline oder persönliche Ansprechpartner kannst du zeigen, dass du aktive Unterstützung und Hilfe bietest, wenn Fragen oder Anliegen bei den Kunden auftreten. Auch die Kundenzufriedenheit wird sich dadurch steigern.

Beim Ausfüllen deines Templates steht die Kundenbeziehung in der Business Model Canvas Reihenfolge an dritter Stelle.

Unser kostenloser Download einer Business Model Canvas Vorlage auf Deutsch oder Englisch bietet dir die Möglichkeit, dein Geschäftsmodell klar zu visualisieren. Das Business Model Canvas Template kannst du sowohl als PowerPoint-, PDF- als auch als Excel-Datei herunterladen.